Como conseguir mas pacientes para tu consulta de geriatria

TL;DR: La geriatria vive una paradoja: hay mas de 17 millones de personas de 60 anos o mas en Mexico y poco mas de 800 geriatras certificados, lo que equivale a mas de 17 mil adultos mayores por especialista, con la mayoria concentrada en Ciudad de Mexico, Jalisco y Nuevo Leon. Demanda potencial sobra. El problema real es de conocimiento: la mayoria de las familias no sabe que existe el especialista ni cuando acudir, y sigue llevando al abuelo con el medico general o repartido entre cuatro especialistas. Por eso tu estrategia no es competir por el paciente, es educar a quien decide. Y quien decide casi nunca es el adulto mayor: es su hijo o su hija, entre 40 y 60 anos, que busca en Google, agenda y paga. Todo tu marketing debe hablarle a esa persona.

Tu paciente no es quien te busca

Este es el rasgo que cambia toda la estrategia. El adulto mayor rara vez busca geriatra por su cuenta; quien lo hace es el familiar cuidador, que llega agotado y con una escena muy concreta en la cabeza: mi papa se cae, mi mama repite las cosas, toma nueve medicamentos recetados por distintos doctores y ya no se quien coordina todo. Ese cuidador no busca la palabra geriatra, busca su problema. Si tu pagina y tu perfil solo hablan en lenguaje clinico de la especialidad, no te encuentra. Si describen esas situaciones y explican que existe un especialista que coordina el cuadro completo, te encuentra y te agenda. El panorama de canales para la especialidad esta en marketing para geriatras.

Ser encontrado y facil de contactar por el cuidador

El cuidador busca de noche, desde el celular, despues de un susto. Necesita resolver en ese momento.

• Perfil de Google completo. Es el primer filtro: ubicacion, horario, si haces visita a domicilio y resenas. Base en como aparecer en Google Maps con tu consultorio.
• Reserva sin llamar. Quien organiza la cita suele estar en horario de oficina y no puede telefonear; una agenda en linea para consultorios captura esa cita cuando la decision esta caliente.
• WhatsApp para la duda previa. Antes de agendar casi siempre hay una pregunta de logistica (si el paciente va en silla de ruedas, si acude a domicilio, cuanto dura la valoracion). Resolverla rapido cierra la cita: WhatsApp para citas medicas.
• Contenido que explique cuando acudir. Como la especialidad es poco conocida, el contenido que responde estas dudas hace mas que cualquier anuncio; el criterio para elegir los temas esta en como elegir palabras clave para tu pagina web medica.

La red profesional: tu canal mas subestimado

Como hay pocos geriatras y muchos adultos mayores mal canalizados, buena parte de tus pacientes puede llegar de otros profesionales que ya los atienden y no saben a quien referirlos: medicos generales, internistas, neurologos, cardiologos, fisioterapeutas, ademas de estancias de dia, residencias y agencias de cuidadores. Este canal es constante y no depende de publicidad, pero hay que construirlo de forma deliberada: presentate, explica que casos te sirve derivar y devuelve siempre un reporte al que refirio. Como armar y sostener esa red esta en red de referidos entre medicos especialistas. Si atiendes en casa del paciente, ese servicio merece su propia comunicacion: revisa marketing para medicos a domicilio.

Retener a la familia, no solo al paciente

El seguimiento geriatrico es por naturaleza recurrente: valoracion inicial, ajuste de medicamentos, revisiones periodicas. La clave operativa es que toda la comunicacion pasa por el cuidador.

• Recordatorios al familiar, no al paciente. El adulto mayor puede no manejar el telefono; el recordatorio efectivo llega a quien lo lleva. Automatizalo con recordatorios de citas por WhatsApp.
• Confianza de la familia completa. Cuando el cuidador siente que por fin alguien coordina el caso, se queda por anos; esa relacion se trabaja con como fidelizar pacientes.
• Resenas de cuidadores. Otra familia en la misma situacion se convence leyendo a alguien que ya paso por ahi; pidelas de forma sistematica con como pedir resenas de Google a tus pacientes.

Educar sobre cuando acudir, hablarle al cuidador en su lenguaje, ser facil de contactar y construir red profesional es lo que llena la agenda de un geriatra en un pais donde la demanda crece cada ano y los especialistas siguen siendo pocos.

Con immed tu consulta de geriatria tiene pagina propia clara para el familiar que busca ayuda, agenda en linea, WhatsApp para dudas y recordatorios automaticos al cuidador, para que la familia te encuentre justo cuando decide buscar a un especialista. Empieza gratis.