Como conseguir mas pacientes para tu consultorio de pediatria

TL;DR: Conseguir pacientes en pediatria se juega en un terreno propio: quien elige al medico casi nunca es el paciente, sino la mama o el papa, y esa decision se toma en gran medida por recomendacion dentro de comunidades de padres, muchas de ellas grupos de WhatsApp y de redes. Ademas, la pediatria tiene dos regalos que otras especialidades no: un calendario de visitas recurrente (control del nino sano y vacunas) que trae a la familia una y otra vez, y un efecto hermano que multiplica cada familia captada. La estrategia ganadora es hacerte visible y confiable para madres y padres de tu zona, facilitar al maximo el agendar con un nino en brazos, y construir una relacion de anos que retenga a toda la familia.

Quien decide en pediatria y donde te recomienda

El paciente es el nino, pero el que busca, compara y elige es el cuidador, con la mama como decisora principal en la mayoria de las familias. Y a diferencia de otras especialidades, esa eleccion viaja por canales muy especificos: grupos de mamas del colegio, de la colonia y de crianza, donde una recomendacion vale mas que cualquier anuncio. Tu trabajo no es interrumpir esos espacios con publicidad, sino ser el nombre que las mamas se pasan porque tu atencion, tu trato y tu disponibilidad lo merecen. Aparecer bien cuando una mama nueva en la zona busca pediatra es el complemento digital de ese boca a boca. El panorama completo de canales esta en marketing para pediatras.

Ser facil de encontrar y de contactar

La mama que acaba de mudarse o cuyo hijo amanecio con fiebre busca pediatra cerca y con urgencia. Ahi decides si te encuentra.

• Ficha de Google con tu zona y tu horario real. Incluye si atiendes urgencias, tus horarios de tarde y si das consulta el sabado, que para familias con ninos pesa muchisimo. Base en como aparecer en Google Maps con tu consultorio.
• WhatsApp visible y con respuesta rapida. Una mama con un bebe no quiere llenar formularios; quiere escribir y que le respondan. Tener el WhatsApp para citas medicas al frente convierte muchas mas consultas que un telefono que nadie contesta.
• Agenda en linea a cualquier hora. Los padres organizan las citas en la noche, cuando el nino ya duerme. Una agenda en linea para consultorios captura esa demanda que un telefono cerrado pierde.

Aprovechar el calendario que la pediatria ya te da

Ninguna otra especialidad tiene un flujo de visitas tan predecible. El esquema de vacunacion y los controles del nino sano marcan citas a lo largo de los primeros anos; ademas, la temporada de enfermedades respiratorias concentra demanda en meses frios. Usar ese calendario a tu favor es de lo mas rentable:

• Recuerda la siguiente vacuna o control. Un recordatorio automatico de la proxima dosis retiene a la familia y evita que se vaya con otro pediatra por olvido. Automatizalo con recordatorios de citas por WhatsApp.
• Anticipa la temporada alta. Planea horarios y comunicacion para los picos respiratorios usando la logica de temporada alta y baja del consultorio.
• Reduce las ausencias. Con ninos, los planes cambian de golpe; confirmaciones y recordatorios bajan los no-shows, tema de como reducir ausencias y no-shows.

El efecto hermano: retener a toda la familia

Cada familia que confia en ti no es un paciente, son todos sus hijos presentes y futuros, mas las familias a las que te recomienda. Por eso en pediatria la fidelizacion vale doble. Un trato cercano, disponibilidad real y una relacion de anos convierten a una mama satisfecha en tu mejor fuente de familias nuevas. Trabaja la relacion de largo plazo con como fidelizar pacientes y convierte esa confianza en referidos con un programa de referidos de pacientes. Ser encontrado, ser facil de contactar, usar el calendario de vacunas y retener a la familia completa es la formula que llena la agenda de un pediatra de forma sostenida.

Con immed tu consultorio de pediatria tiene agenda en linea 24 horas, WhatsApp para citas y recordatorios automaticos de vacunas y controles, para que las familias te encuentren facil y no se pierdan la siguiente cita. Empieza gratis.