Como reclamar o recuperar el perfil de Google de tu consultorio

TL;DR: Es muy comun que tu consultorio ya exista en Google (lo creo el propio Google, un paciente o un colega) sin que tu lo controles, o que perdieras el acceso al cambiar de asistente o de celular. Sin ser el dueno de esa ficha no puedes editar horarios, responder resenas ni corregir la direccion. La buena noticia: reclamar o recuperar el perfil es gratis y directo. Aqui va el paso a paso para cada escenario.

Primero identifica en cual de estos casos estas

• La ficha existe pero no es tuya. Aparece tu consultorio en Google Maps pero tu nunca lo diste de alta. Debes reclamar la propiedad.
• Tenias acceso y lo perdiste. Cambiaste de correo, de asistente o de telefono y ya no puedes entrar. Hay que recuperar el acceso.
• Otra persona controla la ficha. Un ex empleado, una agencia anterior o un tercero la administra. Puedes solicitar la propiedad.
• Hay fichas duplicadas. Tu consultorio aparece dos o mas veces. Hay que reportar y fusionar los duplicados.

Caso 1: reclamar una ficha que ya existe

Busca tu consultorio en Google Maps o en Google. Si ves la opcion de reclamar el negocio o administrar este perfil, la ficha esta sin dueno. El proceso general:

• Entra a la ficha y elige reclamar o administrar el negocio.
• Confirma que eres el titular con el proceso de verificacion que pida Google (por lo general codigo por correo, telefono, video o tarjeta postal).
• Una vez verificado, ya puedes editar todo y dejar tu ficha de empresa de Google para medicos completa.

Caso 2: recuperar acceso que perdiste

Si la ficha ya tiene dueno y crees que eres tu, entra con el correo que usaste al crearla. Si no recuerdas cual fue, Google tiene una opcion para solicitar acceso: pides la propiedad y el sistema notifica a quien la administra hoy. Si en unos dias no responde, Google puede transferirte el control tras verificar tu identidad y tu relacion con el negocio.

Caso 3: la administra un tercero

Cuando una agencia anterior o un ex colaborador tiene la ficha, lo mas limpio es pedirle que te agregue como propietario o te transfiera la propiedad. Si no coopera, usa el mismo flujo de solicitar acceso del caso 2. Para evitar que vuelva a pasar, se tu siempre el propietario principal y da a terceros solo permiso de administrador.

Caso 4: fichas duplicadas

Los duplicados dividen tus resenas y confunden a Google. Reporta el duplicado desde Maps para que se fusionen o se elimine el incorrecto, conservando la ficha con mas historial y resenas. Mantener una sola ficha limpia es clave para el como aparecer en Google Maps para consultorios.

Cuando ya recuperaste el control

Lo primero: verifica categoria, direccion (con el pin exacto), horarios y telefono. Lo segundo: retoma la relacion con tus pacientes pidiendo resenas de forma correcta, siguiendo como pedir resenas de Google a tus pacientes. Una ficha tuya, activa y con resenas frescas es de las senales locales que mas mueven la aguja.

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