Como conseguir mas pacientes como alergologo

TL;DR: La alergologia tiene un mercado enorme y mal atendido. La UNAM ha difundido que hasta 35 por ciento de la poblacion mexicana padece rinitis alergica, y la literatura publicada en revistas nacionales reporta prevalencias que varian ampliamente segun region y metodologia, con la poblacion infantil como el segmento mas afectado. El problema no es que falten pacientes: es que casi todos se automedican durante anos, rotan entre antihistaminicos de mostrador y consultas de medicina general, y solo llegan al alergologo cuando el cuadro se vuelve incapacitante o cuando un pediatra los manda. Tu estrategia entonces tiene tres frentes: interceptar la busqueda del sintoma antes de que llegue a la farmacia, ganarte la referencia del pediatra y del medico general, y construir tu operacion alrededor de un tratamiento que dura meses.

Interceptar la busqueda antes de la farmacia

Nadie con congestion cronica escribe alergologo la primera vez. Escribe por que siempre tengo la nariz tapada, mi hijo se enferma cada mes de gripa, tos que no se quita en las noches, ronchas que aparecen y desaparecen, o pregunta si le sirve hacerse pruebas de alergia. Ahi es donde debes estar. Escribe paginas separadas por motivo real de consulta, no por lista de servicios: rinitis y congestion cronica, asma y tos persistente, alergia alimentaria en ninos, urticaria, alergia a medicamentos, alergia a picaduras. Cada una responde una intencion distinta y compite por su cuenta. El metodo esta en como elegir palabras clave para tu pagina web medica y el panorama de canales en marketing para alergologos.

Hay una pagina que casi ningun alergologo tiene y que convierte muy bien: la que explica en que consiste el proceso de valoracion, que tipo de pruebas existen, cuanto tardan los resultados y que sigue despues. Sin prometer resultados ni sustituir la valoracion, ese contenido resuelve la ansiedad que frena a la gente y a los papas de un paciente pediatrico. Los limites de lo que puedes comunicar estan en publicidad medica y COFEPRIS.

Quien te manda pacientes de verdad

• Pediatras. Son tu fuente numero uno porque la poblacion infantil concentra buena parte de los casos y el pediatra ve primero al nino que se enferma todo el ano. Como construir esa relacion esta en red de referidos entre medicos especialistas, y el contexto de esa especialidad en marketing para pediatras.
• Medicos generales y familiares, otorrinolaringologos, neumologos y dermatologos. Todos ven cuadros que terminan siendo alergicos y agradecen tener a quien mandarlos. La regla que sostiene la red es devolver siempre un reporte a quien refirio.
• Escuelas y guarderias. Las platicas para padres sobre manejo de alergias en el entorno escolar son de los pocos canales presenciales que siguen funcionando y generan confianza rapido: como conseguir pacientes con charlas y conferencias.
• Busqueda local directa. Se resuelve con perfil de Google bien trabajado y con una via para agendar sin llamar: como aparecer en Google Maps con tu consultorio, agenda en linea para consultorios y WhatsApp para citas medicas.

La estacionalidad se administra, no se sufre

Pocas especialidades tienen picos tan marcados por temporada y por cambios de clima. La consecuencia operativa es doble: en los picos tu agenda se satura y pierdes pacientes que no encuentran espacio, y en los valles quedan huecos que nadie llena. Lo primero se resuelve con lista de espera y bloques reservados para primera vez, tema de como llenar los huecos de tu agenda medica. Lo segundo, planeando la comunicacion con anticipacion a la temporada en lugar de reaccionar cuando ya empezo, con el criterio de la temporada alta y baja de un consultorio medico y un calendario de contenido preparado antes, siguiendo que publicar en redes sociales como medico.

El seguimiento largo es el negocio

Aqui esta la diferencia entre un consultorio que sobrevive por temporada y uno que crece. Los esquemas de manejo alergologico suelen implicar meses de seguimiento y aplicaciones periodicas, lo que convierte a tu paciente en una relacion de largo plazo, no en una consulta suelta. Eso obliga a operar la continuidad de forma explicita: estructurar el seguimiento como un plan con revisiones definidas, siguiendo paquetes de tratamiento en tu consultorio; automatizar los recordatorios para que nadie se salte una aplicacion, con recordatorios de citas por WhatsApp; y recuperar de forma sistematica al que desaparecio a mitad del esquema, con como reactivar pacientes inactivos. Como ademas la alergia suele ser familiar, un paciente bien llevado trae hermanos, hijos y pareja, asi que vale la pena medir cuanto representa cada relacion con el valor de vida del paciente y cuidar la experiencia con como fidelizar a tus pacientes. Cierra el circuito pidiendo resenas en el momento correcto, con como pedir resenas de Google a tus pacientes.

Con immed tu consulta de alergologia tiene pagina propia por motivo de consulta, agenda en linea y recordatorios automaticos para que el esquema de seguimiento no se caiga a la mitad. Empieza gratis.