Como conseguir mas pacientes para tu consultorio de gastroenterologia

TL;DR: Conseguir pacientes en gastroenterologia tiene una logica de dos velocidades. Por un lado, un flujo constante y masivo de sintomas comunes: reflujo, gastritis, colitis, dolor abdominal y estreñimiento son motivos que la gente busca en Google todo el año. Por otro lado, ahi esta el verdadero motor del ingreso: los estudios de alto valor como la endoscopia y la colonoscopia. Y hay una tendencia que amplia el mercado del tamizaje: el cancer colorrectal va en aumento en Mexico y la recomendacion internacional bajo la edad de tamizaje a los 45 años, edad que la medicina privada ya adopto. La formula ganadora es atraer ese flujo de consultas por sintomas, ser encontrado por quien busca un estudio directamente, y convertir la consulta en el estudio que corresponde reduciendo el miedo del paciente.

Por que atraer pacientes en gastroenterologia es distinto

El paciente llega por dos caminos. Estan los que buscan alivio a un sintoma molesto pero comun, un volumen constante y de menor valor; y estan los que necesitan o buscan un estudio: una endoscopia por reflujo persistente o una colonoscopia de tamizaje. Tu crecimiento no depende de tener mas consultas sueltas, sino de que una parte de ese flujo se convierta en estudio, y de ser visible para quien ya busca esos procedimientos. Ademas juega a favor el cambio en el tamizaje: al recomendarse la colonoscopia desde los 45 años, se amplia el grupo de candidatos sanos que deben hacerse el estudio de prevencion. El panorama completo de canales esta en marketing para gastroenterologos.

Ser encontrado por sintomas y por estudio

La busqueda en gastroenterologia es muy especifica: unos escriben sus sintomas, otros buscan directamente endoscopia o colonoscopia con su ciudad. Debes aparecer en ambos.

• Ficha de Google impecable. Quien busca gastroenterologo cerca o un estudio decide por el mapa y las resenas. Base en como aparecer en Google Maps con tu consultorio.
• Una pagina por estudio y por padecimiento. Endoscopia, colonoscopia, reflujo y colitis se buscan por separado; una sola pagina generica no compite por todas. Cada tema importante merece la suya.
• Contacto facil para agendar el estudio. Un WhatsApp visible y una agenda en linea para consultorios capturan la cita del estudio en el momento de la decision, apoyados en WhatsApp para citas medicas.

Convertir la consulta en estudio con confianza

La endoscopia y la colonoscopia dan miedo: el paciente teme la molestia, la preparacion y el resultado. Reducir ese miedo es lo que convierte una consulta en un estudio agendado. Dos palancas: explicar con claridad que la preparacion es manejable y que el estudio es la mejor herramienta de deteccion temprana, y facilitar la decision economica. La prueba social es decisiva; el paciente lee opiniones de otros antes de aceptar un estudio invasivo, asi que sistematiza el pedir resenas con como pedir resenas de Google a tus pacientes. Y como el estudio es una inversion, presentarlo con opciones de pago claras baja la friccion; apoyate en pagos en linea en el consultorio y en como estructurar paquetes de tratamiento. Buena parte del flujo tambien llega referida por el medico general, asi que cultiva esa red de referidos entre medicos especialistas.

El paciente recurrente y el tamizaje que regresa

El paciente gastroenterologico es recurrente por naturaleza: los padecimientos cronicos requieren control y los estudios de tamizaje se repiten en intervalos. Retenerlo es de lo mas rentable.

• Recuerda el control y el siguiente tamizaje. Un recordatorio automatico de la revision o del proximo estudio trae de vuelta al paciente en el momento correcto, con recordatorios de citas por WhatsApp.
• Reactiva al que dejo de venir. Muchos posponen el control o el tamizaje; recuperarlos es rentable, tema de como reactivar pacientes inactivos.
• Convierte al paciente satisfecho en promotor. Quien tuvo una buena experiencia con un estudio que temia te recomienda; canaliza esa confianza con un programa de referidos de pacientes.

Atraer el flujo por sintomas, ser visible para quien busca estudio, convertir la consulta en procedimiento y retener al paciente recurrente es la formula que llena la agenda de un gastroenterologo de forma sostenida.

Con immed tu consultorio de gastroenterologia tiene pagina por estudio, agenda en linea, WhatsApp para citas y recordatorios del control y del siguiente tamizaje, para que el paciente que busca una endoscopia o colonoscopia te encuentre, confie y agende sin llamar. Empieza gratis.