Marketing para coloproctologos: como atraer al paciente que pospone la consulta por pena

TL;DR: En coloproctologia el problema comercial no es la falta de demanda, es la demora. El paciente sabe que algo pasa, lo pospone por pena y llega tarde. El dato de contexto es contundente: se ha reportado que en Mexico se registraron mas de 16 mil nuevos casos de cancer colorrectal y mas de 8 mil defunciones asociadas en 2022, y que entre el 70 y el 80 por ciento de los casos se identifican cuando la enfermedad ya esta en etapa 3 o 4. Tambien se ha documentado un incremento sostenido en adultos jovenes de 30 a 50 años. Para tu practica eso significa que buena parte de tu trabajo de captacion consiste en reducir la friccion emocional de dar el primer paso, no en competir por precio. Aclaracion obligada: todo tu contenido debe ser informativo y de orientacion, nunca diagnostico ni indicacion, que siempre corresponde a la valoracion medica.

Como busca realmente este paciente

Tres rasgos definen esta busqueda y ninguno se parece al de otras especialidades. Primero, es anonima y nocturna: la persona investiga sola, desde el celular, sin comentarlo con nadie, y muchas veces durante semanas antes de contactar. Segundo, usa lenguaje coloquial y no clinico, describe la molestia como la vive y no con el nombre del padecimiento. Tercero, evalua al medico por el trato antes que por el curriculum, porque su miedo principal no es tecnico sino de exposicion y vergüenza.

La consecuencia practica es que tu sitio debe existir en dos capas. Una capa de contenido escrito con el termino real que la gente escribe, que explique con seriedad y sin sensacionalismo en que consiste una valoracion, cuanto dura, que se hace y que no, si duele, si se requiere preparacion previa y cuando conviene no seguir esperando. Y una capa de conversion que permita agendar sin tener que explicarle nada a una recepcionista por telefono, porque para este paciente esa llamada es justo la barrera. El metodo para construir las paginas por termino esta en como elegir palabras clave para tu pagina web medica, y los limites de lo que puedes comunicar en publicidad medica y COFEPRIS, con la regla que no se negocia en esta area: cero promesas de resultado, cero imagenes de antes y despues, cero testimonios que puedan identificar a un paciente.

La pagina que mas convierte es la que explica el proceso

Hay tres piezas que casi ningun consultorio de la especialidad tiene y que capturan busqueda de intencion muy alta. La primera describe como es una primera consulta paso a paso, incluyendo privacidad del espacio, quien esta presente y cuanto tiempo toma. La segunda explica de forma clara el esquema de costos y coberturas, porque la incertidumbre economica se suma a la incomodidad y multiplica la posposicion: el criterio esta en publicar precios en la pagina web de tu consultorio. La tercera responde la pregunta administrativa de siempre, si trabajas con aseguradoras y en que hospital operas, con como funciona estar en convenio con aseguradoras.

Para procedimientos programados, la logica de anticipos y politica de cancelacion es lo que protege la agenda, ya que este perfil de paciente cancela con mayor frecuencia por ansiedad: politica de cancelacion y anticipos y como reducir ausencias y no shows en tu consultorio. Una teleconsulta de orientacion previa tambien funciona muy bien como puerta de entrada de baja friccion: como ofrecer y cobrar teleconsulta.

La red de referencia hace el volumen

• Gastroenterologia. Frontera directa y el referente mas natural: marketing para gastroenterologos.
• Medicina interna y medicina familiar. Son quienes primero escuchan el sintoma y deciden a donde mandarlo: marketing para internistas y marketing para medicina familiar.
• Ginecologia. Comparte una parte relevante de la consulta de piso pelvico y del posparto: marketing para ginecologos.
• Oncologia y cirugia general. Referencia cruzada en ambos sentidos: marketing para oncologos y marketing para cirujanos generales.
• Clinicas de imagen y laboratorios. Punto de contacto frecuente antes de llegar contigo: marketing para clinicas de imagen y radiologia y marketing para laboratorios clinicos.

Lo que sostiene esa red no es la atencion social, es devolver de forma consistente un reporte al colega que refirio. El metodo esta en red de referidos entre medicos especialistas. Y el canal corporativo suma otra via, ya que los programas de chequeo de empresas empujan deteccion oportuna en poblacion adulta: convenios con empresas para tu consultorio.

La base que hace creible a un especialista de esta area

Aqui la confianza no es un adorno, es el factor de compra. Cedula, certificacion vigente del consejo, hospitales donde operas y una biografia que explique tu enfoque de trato son lo que el paciente lee antes de decidir: E-E-A-T y YMYL en la pagina web de un medico, la certificacion del consejo de especialidad y como escribir tu biografia de medico. Suma manejo cuidadoso de datos, que en esta especialidad importa mas que en ninguna: aviso de privacidad en tu pagina web. Y cierra con lo operativo: agenda en linea para consultorios, WhatsApp para citas medicas y como aparecer en Google Maps con tu consultorio.

Con immed tu consulta tiene pagina propia por padecimiento, agenda en linea sin llamada, anticipos y recordatorios automaticos. Empieza gratis.